互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，網(wǎng)購改變了人們的消費習慣，這幾年雙十一、雙十二活動是年年刷新往年的數(shù)據(jù)。特別是對于電商行業(yè)來說，雙十一、雙十二是一個意義非凡的日子，這個日子也是賣家提高營業(yè)額的重要日子，也是一個極具標志性的時間節(jié)點。
為此，郁南縣市場監(jiān)督管理局向電商平臺經(jīng)營者及平臺內(nèi)商家容易遇到的知識產(chǎn)權問題及如何預防知識產(chǎn)權侵權，給商家提供一些指導意見。
一、大促期間商家容易遇到的知識產(chǎn)權問題如何預防知識產(chǎn)權侵權
（一）淘寶知識產(chǎn)權侵權介紹
1.商標侵權
商標是用以區(qū)別商品和服務不同來源的商業(yè)性標志，由文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合或者上述要素的組合構成。淘寶里的商標侵權一般為出售假冒商品和不正當使用商標。
A. 出售假冒商品
未生產(chǎn)：指商家出售品牌方并沒有生產(chǎn)過的產(chǎn)品，比如海信從來沒有生產(chǎn)過VCD，但淘寶上卻有人在賣。淘寶對此類行為的處罰是比較重的，達到一定銷量后甚至會構成刑事責任。
真假貨對比：權利人對產(chǎn)品進行對比，得出某商家出售的商品為假冒商品。
購買鑒定：指權利人購買非權利人的產(chǎn)品，進行鑒定后得出非權利人的產(chǎn)品是假冒品的一個過程。淘寶對此類行為的處罰也是非常重的。
信息明顯侵權：比如標題里包含“仿品”的商品就屬于信息明顯侵權的。
行政處罰、司法判決：通過行政處罰、司法判決等形式確定為出售假冒商品的行為。
B. 不正當使用商標
比如將品牌商標作為店鋪首頁的LOGO展示出來，就屬于不正當使用商標。
這里給大家分享一個侵權案例。早前，鄂爾多斯起訴了河北清河縣的一家羊絨制品公司，因為清河縣的這家公司在它的羊絨線上標識了“鄂爾多斯”和英文“ERDOS”商標，雖然鄂爾多斯羊絨衫和清河縣公司羊絨線的產(chǎn)品類別不同，但法院依舊判定兩者為近似商品，進而認定了清河縣公司的商標侵權行為。這個案例對我們的品牌風險防控和運營新品牌都是有幫助的，大家也可以再去細看一下。
2.著作權侵權
著作權侵權又稱版權侵權，是指未經(jīng)著作權人同意，又無法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權人專有權的行為，以及其他法律規(guī)定的損害著作權人合法權益的行為。
盜版：指盜版軟件、音像制品、書籍、視程盜版等等。
未經(jīng)著作權人許可擅自在店鋪或?qū)氊愒斍橹惺褂?/span>(包括二次編輯)他人的原創(chuàng)性圖片、視頻、文字：比如某賣家在他的寶貝詳情頁上放上了某化妝品旗艦店的圖片，雖然進行了一些文字內(nèi)容上的二次編輯，依舊屬于著作權侵權行為。所以我們的圖片、文字、視頻都要原創(chuàng)或是經(jīng)過一些合法授權才能放到店鋪里。
未經(jīng)授權使用美術作品、動畫形象及衍生作品：比如未經(jīng)許可就在兒童書包上放上喜洋洋等卡通人物的動畫形象。
3.專利權侵權
專利權侵權指未經(jīng)專利權人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，實施了依法受保護的有效專利的違法行為。
外觀設計專利：與外觀設計專利產(chǎn)品的比較是從一個整體視覺效果上以一般消費者眼光進行對比，相同或近似則構成侵權。局部的、細微的、不易看到的部位、尺寸、材質(zhì)的、內(nèi)部結構的不同并不能作為與外觀專利產(chǎn)品不相同或者不相似的理由。
發(fā)明/實用新型專利：技術特征點全面覆蓋。
4.其他侵權類型
以代理等名義虛假宣傳銷售，使消費者誤以為其與權利人或廠家有授權關系：暗示或明示消費者店鋪與廠家有授權關系。
肖像權侵權：店鋪中隨意使用別人的肖像進行宣傳(尤其是明星)。
其他不正當競爭行為：比如惡意詆毀競爭對手等行為。
刮碼：這一侵權行為可以用以下案例來說明。為管控貨品渠道及低價竄貨等行為，某品牌商品在防偽標簽上打印了物流編碼和代理編碼。商家為了躲避管控，進行刮碼處理，并告知買家，刮碼后商品將不能查詢真?zhèn)渭皡⒓臃e分等，提醒買家介意慎拍。但在淘寶，這種刮碼行為其實也屬于侵權。
（二）申訴流程和途徑
如果商家不小心被投訴了，收到了侵權通知，那么被投訴方就需要在3個工作日內(nèi)完成申訴憑證的提交，超時將默認會員放棄申訴機會?？鄯趾蟊煌对V方擁有第二次申訴的機會，若二次申訴提交后權利人未在規(guī)定時間內(nèi)及時響應，默認小二處理。投訴方響應時長同樣為3個工作日，小二對于憑證處理時間為3-5個工作日。
（三）如何預防侵權
(1)未經(jīng)授權不要使用他人商標標識(LOGO)，包括截取LOGO的一部分拿來使用也是侵權。另外，把這些商標名稱作為店鋪的關鍵詞同樣是不被允許的。
(2)未經(jīng)授權不要在ID或店鋪名稱中使用他人注冊商標或企業(yè)名稱。
(3)未經(jīng)授權不要在店鋪或?qū)氊愒斍橹惺褂盟嗽瓌?chuàng)的文字、圖片、視頻等內(nèi)容，也不要對他人圖片、視頻進行剪輯、拷貝等二次編輯。
(4)謹慎進貨，保證貨源合法正規(guī)。審查供貨方資質(zhì)，務必留存正規(guī)進貨憑證(發(fā)票)。
(5)確保文字、圖片、視頻等內(nèi)容的原創(chuàng)性。如果需要用到非原創(chuàng)的素材，必須通過正規(guī)渠道得到權利方的授權。
(6)收到投訴應當積極配合淘寶，提出反證，在規(guī)定時間內(nèi)出具專業(yè)的申訴材料及證據(jù)。
（四）虛假宣傳
1.新《中華人民共和國廣告法》中的相關規(guī)定
廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構成虛假廣告。
廣告中不得使用絕對化用語。廣告絕對化用語，是指《中華人民共和國廣告法》第九條第三項規(guī)定的情形，包括“國家級”“最高級”“最佳”以及與其含義相同或者近似的其他用語。
《中華人民共和國廣告法》第十七條 除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。
大家可以自行查看新《中華人民共和國廣告法》。
如何理解廣告中的絕對化用語
有下列情形之一的，廣告中使用絕對化用語未指向商品經(jīng)營者所推銷的商品，不適用《中華人民共和國廣告法》關于絕對化用語的規(guī)定：
（一）僅表明商品經(jīng)營者的服務態(tài)度或者經(jīng)營理念、企業(yè)文化、主觀愿望的；
（二）僅表達商品經(jīng)營者目標追求的；
（三）絕對化用語指向的內(nèi)容，與廣告中推銷的商品性能、質(zhì)量無直接關聯(lián)，且不會對消費者產(chǎn)生誤導的其他情形。
另外，不是所有帶有“最”字的都屬于絕對化用語。“最愛的人”、“最超值”、“最佳新人”等都不屬于禁用詞。拿“最超值”來舉例，商品是否超值，是消費者對商品價格、外觀、性能、品牌形象等各方面因素的主觀性綜合評價，無客觀評定標準，且因人而異，因此不屬于絕對化用語。
2.淘寶規(guī)則中的相關規(guī)定(第五十九條：濫發(fā)信息)
信息與實際不符：夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度
（1）出現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級的夸大描述;
（2）對商品的實際使用效果進行不符的宣傳，如：商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了很多功效，或商品有功效但商品發(fā)布時夸大過度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍;
（3）其他夸大宣傳的描述(絕對化、引人誤解等描述)。
3.美妝行業(yè)虛假宣傳的誤區(qū)
根據(jù)《化妝品標識管理規(guī)定》《化妝品命名規(guī)定》《化妝品命名指南》等文件要求，化妝品宣稱用語應根據(jù)其語言環(huán)境來確定，禁止表達的詞意或使用的詞語包括但不限于以下詞語：
（1）絕對化詞意。如速效、超強、全方位、特級、換膚、去除皺紋等。
（2）虛假性詞意。如只添加部分天然產(chǎn)物成分的化妝品，但宣稱產(chǎn)品“純天然”的，屬虛假性詞意。
（3）夸大性詞意。如“專業(yè)”可適用于在專業(yè)店或經(jīng)專業(yè)培訓人員使用的染發(fā)類、燙發(fā)類、指（趾）甲類等產(chǎn)品，但用于其他產(chǎn)品則屬夸大性詞意。
（4）醫(yī)療術語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果的詞語。如處方、藥用、治療、解毒、抗敏、除菌、無斑、祛疤、生發(fā)、溶脂、瘦身及各類皮膚病名稱、各種疾病名稱等。
（5）醫(yī)學名人的姓名。如扁鵲、華佗、張仲景、李時珍等。
（6）已經(jīng)批準的藥品名。如膚螨靈等。
（7）與產(chǎn)品的特性沒有關聯(lián)，消費者不易理解的詞意。如解碼、數(shù)碼、智能、紅外線等。
（8）庸俗性詞意。如“裸”用于“裸體”時屬庸俗性詞意，不得使用；用于“裸妝”（如彩妝化妝品）時可以使用。
（9）封建迷信詞意。如鬼、妖精、卦、邪、魂。又如“神”用于“神靈”時屬封建迷信詞意；用于“怡神”（如芳香化妝品）時可以使用。
（10）超范圍宣稱產(chǎn)品用途的用語。如特殊用途化妝品宣稱不得超出《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》及其實施細則規(guī)定的特殊用途化妝品含義的解釋。非特殊用途化妝品不得宣稱特殊用途化妝品作用。
二、商家促銷活動中極易觸碰違規(guī)違法的幾個重要點
（一）網(wǎng)店促銷短信
在促銷活動中，有些商家會向會員買家發(fā)送促銷短信以提高銷量或維護客戶群體。然而，如果消費者退訂，商家仍然繼續(xù)發(fā)送營銷短信，這已經(jīng)侵犯了消費者的自主選擇權。
（二）有獎銷售活動
店鋪在促銷時可能會采用有獎銷售活動，但如果存在謊稱有獎或故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式，或者利用有獎銷售手段推銷質(zhì)次價高的商品，或者抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過五元，這些都是違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的行為。
（三）網(wǎng)店肖像權侵權
某個明星因為某事件、某衣著等會被瞬間發(fā)大傳播，又是店鋪運營中需要某種噱頭，此時很可能會選擇熱門的信息。在頁面中大量使用明星的采訪照、街牌照甚至出丑照等作為宣傳，如果沒有經(jīng)過明星本人的同意，可能會構成肖像權侵權。還有另一種情況：就是對照片進行了重新編輯，這可能會涉及同時侵犯著作權和侵犯肖像權。
（四）價格欺詐
價格欺詐，是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。
常有商家反映說遭到了職業(yè)投訴人的投訴，尤其是在活動之后這種投訴行為更為常見。這些職業(yè)投訴人擁有專業(yè)的證據(jù)保全，光盤、交易快照、訂單詳情、商品照片、快遞單、參考資料一應俱全，邏輯十分嚴密。拿到這些資料后投訴人就可能會將商家告到當?shù)?/span>市場監(jiān)督管理局，然后聯(lián)系你，希望能私了(也就是私下的金錢交易)。一般我們都建議商家不要隨意選擇私下和解，因為私了這樣的方式并不能杜絕職業(yè)投訴人的投訴行為，很有可能商家這次私下和解了，下一次投訴人換一個團隊，依舊來投訴你。
為了防止這樣的職業(yè)投訴人投訴，建議我們商家做活動一定要有頭有尾，不只在活動前期、活動進行時做好各方面的準備，在活動結束之后也要及時更新商品價格等信息。
以上就是關于雙十一、雙十二期間商家如何避免知識產(chǎn)權風險的相關知識，建議電商平臺經(jīng)營者及平臺內(nèi)商家在雙十一、雙十二大促前一定認真研讀一下，避免在雙十一、雙十二期間出現(xiàn)這種問題。
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