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一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)已經(jīng)拉開帷幕。面對為期1個(gè)多月的較長促銷期，為了讓廣大消費(fèi)者更加放心消費(fèi)，郁南縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物作以下消費(fèi)提示：

一、提防AI仿冒，選擇正規(guī)平臺商家

隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一些不法商家利用AI仿冒名人（如明星、網(wǎng)紅等）進(jìn)行虛假直播帶貨，嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。促銷期間，消費(fèi)者要警惕AI換臉/換聲技術(shù)，注意核實(shí)賬號的真實(shí)性，確認(rèn)是否經(jīng)過平臺認(rèn)證，并可通過觀察人物微表情是否自然、聲音和口型是否同步、是否出現(xiàn)人物或背景模糊扭曲等異常畫面、是否存在異常低價(jià)等反常促銷行為等來辨別是否為AI仿冒。選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好、售后完善的平臺和商家交易，切勿點(diǎn)擊不明鏈接，勿脫離平臺進(jìn)行私下交易。

二、提前做好攻略，清楚促銷規(guī)則

促銷期間，各平臺推出官方立減、商品直降、跨店滿減、秒殺特價(jià)以及疊加消費(fèi)券、品類券等各類優(yōu)惠活動(dòng)，各類活動(dòng)令人眼花繚亂。建議消費(fèi)者提前做好消費(fèi)攻略，如購物前先領(lǐng)取相關(guān)消費(fèi)券、優(yōu)惠券、直播紅包，看清使用范圍、條件和期限；注意相關(guān)贈品和兌換產(chǎn)品的退換貨政策；購買預(yù)付款商品時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注預(yù)售商品庫存情況，對于預(yù)付式付款的商品，要關(guān)注尾款支付時(shí)限，防止錯(cuò)過尾款支付時(shí)限導(dǎo)致定金損失。

三、留意價(jià)格套路，關(guān)注保價(jià)服務(wù)

促銷期間，部分商家會通過先漲后降、虛標(biāo)原價(jià)、尾款漲價(jià)等方式套路消費(fèi)者。建議消費(fèi)者提前關(guān)注想要購買商品的價(jià)格走向，借助第三方比價(jià)工具查詢商品歷史價(jià)格，通過不同平臺多做價(jià)格對比。下單前了解清楚商品是否有價(jià)保服務(wù)，仔細(xì)閱讀價(jià)保規(guī)則，明晰價(jià)保期限、適用范圍、申請時(shí)效等信息，留存價(jià)格變動(dòng)相關(guān)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)及時(shí)向平臺申請退還差價(jià)。

四、認(rèn)準(zhǔn)官方正品，勿踩假冒陷阱

促銷期間，部分不法商家通過仿冒他人商標(biāo)，以“傍名牌”來謀取利益。消費(fèi)者在購買商品時(shí)，一定要選擇正規(guī)平臺店鋪、品牌專賣店或信譽(yù)良好的商家，對價(jià)格明顯低于市場行情的商品保持警惕，認(rèn)真檢查商標(biāo)logo、外包裝、標(biāo)簽、防偽標(biāo)識等細(xì)節(jié)，避免落入“侵權(quán)假冒”陷阱。

五、切勿輕信營銷話術(shù)，保持理性消費(fèi)

部分主播在直播時(shí)為了吸引消費(fèi)者下單，利用“限時(shí)秒殺”“全網(wǎng)最低價(jià)”“數(shù)量有限”等營銷話術(shù)營造稀缺緊張的氛圍，或者對產(chǎn)品功效作出絕對性承諾。建議消費(fèi)者根據(jù)自身需求，下單前先了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果、價(jià)格等信息后再下單，不沖動(dòng)消費(fèi)，不輕信主播絕對化用語和承諾。同時(shí)要注意辨別評價(jià)的真實(shí)性，警惕相似文案、圖片“刷好評”現(xiàn)象。

六、仔細(xì)驗(yàn)收貨物，保留消費(fèi)憑證

消費(fèi)者在收到商品后建議及時(shí)查驗(yàn)，購買貴重、易碎物品或發(fā)現(xiàn)快遞出現(xiàn)外包裝破損等情形時(shí)，建議錄制開箱視頻。建議消費(fèi)者保留完整消費(fèi)憑證，如訂單詳情、支付憑證、物流信息、客服聊天記錄、電話錄音等，遇到消費(fèi)糾紛可先與商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打經(jīng)營者所在地12315熱線或通過全國12315平臺（網(wǎng)址：http://www.12315.cn）等官方渠道進(jìn)行投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。