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    11月21日，郁南縣交通運輸局組織召開整治貨車司機投訴處置效不高等問題和整治農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費問題專題工作會議，會議聽取了相關股室的工作進展情況，并對下一階段的工作進行了部署。

    會議強調(diào)，一是要提高政治站位，充分認識開展貨車司機投訴處置效率質(zhì)量不高和農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費問題專項治理工作的重要性和緊迫性，突出整治重點，辦好交通運輸民生實事。二是要?優(yōu)化貨車從業(yè)人員投訴事項處置流程，強化跟蹤督辦，簡化辦事流程，切實提升服務質(zhì)效，打造有溫度、有質(zhì)感的行業(yè)服務體系。三是要督促快遞企業(yè)落實主體責任，精準聚焦群眾急難愁盼問題，全面排查各類渠道問題線索，專項整治郵件快件違規(guī)收費問題，高標準規(guī)范化建設鎮(zhèn)村物流快遞服務點。

    自開展專項整治行動以來，郁南縣交通運輸局組織多場次企業(yè)宣講會，積極向廣大群眾收集問題線索，收到涉貨車司機投訴1宗，涉農(nóng)村地區(qū)領取郵件快件違規(guī)收費問題投訴17宗，接訴后安排專人負責、專人跟進、專人落實，對所有問題線索進行逐一處理。截至目前所有投訴均已辦結(jié)，涉訴情況得到解決，真正實現(xiàn)投訴響應率、解決率、滿意率“三個100%”。