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無障礙
智慧政務(wù)
在大灣鎮(zhèn)，雙百社工始終把殘疾人的 “急難愁盼” 放在心頭。為了讓轄區(qū)內(nèi)有需要的殘疾人能順利用上適配的輔助器具，他們以專業(yè)服務(wù)為支撐，從需求對接、材料協(xié)助到器具配送，全程貼心跟進，更主動申請公車、聯(lián)動志愿者與村干部，打通服務(wù) “最后一公里”，用行動為殘疾人生活 “添翼賦能”。
精準(zhǔn)對接需求，雙百社工當(dāng)好“傾聽者”
“您平時起身、走路方便嗎？有沒有想過用輔助器具幫襯著？” 這是大灣鎮(zhèn)雙百社工開展入戶調(diào)研時常說的話。為了精準(zhǔn)掌握殘疾人對輔助器具的需求，雙百社工組成專項服務(wù)小隊，走遍各村居。遇到行動不便、常年臥床的殘疾人，他們就坐在床邊耐心交流；碰到聽力障礙的殘疾人，就用紙筆慢慢溝通；每走訪一戶，社工都會仔細記錄殘疾人的身體狀況、生活難點，再結(jié)合縣殘聯(lián)的輔助器具申領(lǐng)政策，為他們推薦最適合的器具類型，確保需求摸排 “無死角”，從源頭避免“錯配”“漏配”。“之前根本不知道能免費申請輔助器具，多虧社工上門告訴我們，還幫著分析哪種適合我，真是太感謝了！” 一位肢體殘疾的村民感激地說。
全程協(xié)助辦材料，雙百社工化身“代辦員”
“填表格、復(fù)印證件，這些事對我們來說太難了，自己跑幾趟都弄不明白?！? 不少殘疾人因文化水平有限、行動不便，在準(zhǔn)備輔助器具申領(lǐng)材料時屢屢碰壁。了解到這一情況后，雙百社工主動承擔(dān)起 “代辦員” 的角色，推出 “一對一” 材料協(xié)助服務(wù)，讓殘疾人零跑路、少費心。他們帶著申領(lǐng)表格和所需材料清單上門，逐字逐句教殘疾人填寫，幫忙復(fù)印身份證、殘疾證等資料。若發(fā)現(xiàn)材料缺失或不符合要求，社工第一時間與縣殘聯(lián)溝通確認，再協(xié)助殘疾人補充完善，避免因材料問題耽誤審核進度。“省了不少事！” 殘疾人張大爺說，臉上滿是笑容。
公車配送+多方聯(lián)動，雙百社工搭建 “暖心橋”
輔助器具審核通過、適配完成后，新的難題又出現(xiàn)了：部分殘疾人居住在偏遠村落，且行動不便，根本無法自行前往領(lǐng)取器具。面對“最后一公里”的難題，雙百社工主動向鎮(zhèn)政府申請公車支持，專門用于輔助器具的入戶派發(fā)；同時，積極聯(lián)動轄區(qū)志愿者和各村村干部，組建“雙百社工+志愿者+村干部”的暖心配送小隊，確保輔助器具能安全、及時送到殘疾人手中。每次配送前，社工都會提前與殘疾人約定時間，將輪椅、洗浴器、防褥瘡床墊、盲人電飯煲等器具逐一清點、仔細裝載上車。到達目的地后，大家分工協(xié)作：有的幫忙安裝調(diào)試器具，有的耐心講解使用方法和保養(yǎng)技巧，直到殘疾人能熟練、安全使用才放心離開。“從申請到拿到輪椅，我一步路都沒多跑，社工、志愿者還上門教我怎么用，太貼心了！” 家住偏遠村落的王大爺坐在新輪椅上，感動地說。
截至目前，大灣鎮(zhèn)雙百社工已成功協(xié)助 22 名殘疾人通過縣殘聯(lián)審核，并完成輔助器具適配與配送。未來，大灣鎮(zhèn)將繼續(xù)聚焦殘疾人的實際需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，鏈接更多資源，用專業(yè)與溫暖為殘疾人筑起幸福生活的 “防護網(wǎng)”，讓他們在共建共享幸福生活的道路上不掉隊、不落伍。
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